新手指南

Q1

如何确保在米兰官网买到正品？

米兰官网是官方直营渠道，所有商品均从意大利总部直发，附带防伪标签和认证卡。建议直接通过官网下单，避免第三方风险。

Q2

米兰官网支持哪些支付方式？

我们支持支付宝、微信支付、Visa、Mastercard及PayPal。支付页面采用256位SSL加密，保障您的资金安全。

Q3

下单后多久能发货？

现货商品在订单确认后24小时内发货，预购商品根据页面提示时间发出。您可在账户中心实时查看物流进度。

Q4

关于退换货政策是什么？

签收后14天内可申请退换货，商品需保持原包装及吊牌完整。通过官网“售后服务”提交申请，审核通过后48小时内安排上门取件。

Q5

怎么查询订单物流状态？

登录米兰官网账户，进入“我的订单”页面，点击对应订单即可查看实时物流轨迹，同时会通过短信和邮件推送更新。

Q6

会员积分有什么用？

每消费1元累积1积分，积分可兑换限量单品、专属折扣或升级VIP服务。在结算页面选择“使用积分”即可抵扣。

Q7

如何联系客服？

官网右下角点击“在线客服”图标，或拨打400-888-8888（工作日9:00-21:00）。智能助手可7×24小时解答常见问题。

Q8

产品尺码不合适怎么办？

购买前可参考官网提供的详细尺码表及模特试穿数据。若收到后不合适，在退换期内申请换货，我们承担首次换货运费。

Q9

米兰官网有限量款吗？

是的，官网每季度独家发售米兰限定系列，包括与设计师合作的联名款。关注“新品首发”栏目，第一时间获取发售提醒。

Q10

怎么注册米兰官网账号？

点击首页右上角“注册”，输入邮箱或手机号并设置密码即可。注册成功即获200积分，并享受首单包邮福利。